Du har alltid 14 dagars returrätt, i enighet med konsumentköplagen, när du handlar hos Ekeberga Gård
När du ska returnera en vara: Läs noggrant igenom informationen nedan. Varans skick
Du har rätt att inspektera varan innan du bestämmer dig för om du vill behålla den eller inte. Tänk dock på att returnera varan i det skick du själv förväntar dig att motta den i – det får inte vara smuts eller hår/päls på varan. Den ska helt enkelt vara i nyskick (väsentligt oförändrat skick). Produkter som täcken, skydd och liknande bör alltid provas med t.ex. ett lakan mellan produkten och djurets kropp, om du är osäker på storleken.
Om produkten ändå kommer tillbaka i sämre skick än när den skickades ut, kommer vi göra ett avdrag på återbetalningen som motsvarar det minskade värdet på produkten, om det försämrade skicket beror på att du har hanterat varan i större utsträckning, eller mer oförsiktigt, än du behöver för att fastställa dess funktion och egenskaper. Detta avdrag kan vara 100%.
Vi accepterar inte returer av bett, på grund av hygienskäl. Möjlighet finns att få bettet plomberat innan köp, om du är osäker på om du vill returnera bettet. Returer av bett godkänns då enbart vid obruten plombering.
Vi accepterar inte heller returer av tillskott, foder eller andra produkter som ska förtäras av hästen. Ångerrätten gäller ej heller specialtillverkade produkter, t.ex. måttbeställda ridstövlar eller egendesignade och/eller broderade schabrak.
Köp av varor med bruten försegling, till exempel vårdpreparat, kan inte ångras om förseglingen är bruten. Du får alltså inte öppna en förseglad förpackning om du vill nyttja din ångerrätt och returnera produkten.
Returfrakt
Skicka ett mejl till [email protected] med information om varan du önskar returnera. En returfraktsedel skickas till dig. Vid nyttjande av ångerrätten står du själv för returfrakten och kostnad för returfrakt dras av vid återbetalning av den returnerade varan. Kostnad för returfrakt för varor mellan 1-3kg är 79kr och för varor över denna vikt debiteras 149kr.
Tänk på att du ansvarar för produkten tills vi mottar den, det är därför viktigt att varan skickas tillbaka väl emballerad, och med spårbar frakt. Tänk på att skyndsamt returnera din vara efter att du anmält att du vill nyttja din ångerrätt. Vi rekommenderar att du använder vår returfraktsedel som beställs via länken ovan för snabbast och smidigast hantering.
Du kan självklart välja att själv ordna returfrakten, vi rekommenderar för snabbast hantering att du skickar returen som företagspaket. Du kan självklart också skicka till ombud, men det tar då några dagar extra för oss att hantera returen då vi inte åker till ombuden varje dag bara för att hämta paket. Skicka aldrig tillbaka en vara ospårbart (tex via brev/frimärken). I sällsynta fall kan dessa komma bort, och du är själv ansvarig för att returen når oss. Om du väljer att skicka till ombud, välj alltid avisering via brev, eller säkerställ att aviseringen går till e-post [email protected]
Klistra aldrig returfraktsedeln direkt på varan – använd alltid emballage. Du får INTE klistra retursedeln direkt på varan eller dess emballage. Detta gäller även hjälmkartonger, skokartonger mm. Använd alltid emballage. Varan och dess emballage måste alltid komma tillbaka i samma skick som när du mottog produkten. Om varans förpackning (t.ex. hjälm- eller skokartong) blir tejpad på, skriven på eller på annat sätt förstörd, måste den kasseras och varan kan inte säljas till fullpris. Om du tejpar eller fäster returfraktsedeln direkt på varan eller dess kartong/förpackning debiterar vi 150 kronor per förstörd förpackning.
Information
Vi vill, så långt det går, värna om miljön. Därför ser vi gärna att ni återanvänder det emballage som varan skickades i, och ni behöver inte fylla i en fysisk returlapp. Däremot är det viktigt att ni på något vis meddelar oss att ni returnerar varan, gärna via mail, så vi vet vem som skickar tillbaka produkten.
Returadress
Varor returneras till:
Ekeberga Gård
Rausvägen 739
25351 Påarp
Kontakt
Om ni har frågor eller funderingar är ni alltid välkomna att kontakta oss på mail: [email protected]
